通过以文字方式处理客户售前、售后、售后各个环节的咨询或投诉，纯服务不带销售性质1、解答用户咨询、详细做好问题记录，负责处理客户投诉、售后等问题；2、将无法立即解决的问题反馈至相关部门，跟踪问题处理进度，并及时联系客户反馈进度或结果；3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管优化方案或公司流程要求：1、年龄：18-30岁2、学历：大专及以上学历、专业不限，接受在校学生到司长期实习3、打字速度：不低于50字/min4、能力&素质：具备良好的服务意识，有责任心，乐于倾听和沟通，具有一定的情绪管理能力，、表达顺畅5、认可我司服务宗旨，接受工作轮班制并能协调个人通勤问题培训期：普通行政班，15-30个工作日进行培训，带薪培训，有考核正式上线接待后：轮班排休工作制，2、上班时间7:00-24:00每天8小时左右轮排，3、班表1周1排，月均休假4-8天；平均薪资：税前4000元-6000元、六险一金（入职即购买）？月薪资结构：2400元基础工资+1000元绩效基数*绩效系数+630元补贴（330餐补+300元房补）+50元全勤奖+300至500元星级客服奖金+300元个别岗位激励年龄要求：18-30岁职能类别：网店客服关键字：打字售后处理客户投诉情绪管理用户建议优化方案
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