一、任职资格1.学历、专业知识：酒店管理、旅游管理等相关专业，大专及以上学历。2.工作经验：10年以上工作经验，至少3年副总经理以上岗位。3.工作能力：熟悉酒店运作，能统筹安排销售、前厅、客房、茶坊、会议室、行政、人事、后勤、财务等各部门工作；责任心强，有团队协作意识。二、工作内容1.巡查酒店各岗位人员工作状况；2.了解客房员工清扫房间分配；3.对昨日经营情况及相关报表进行审阅或审核（综合营业日报表、迟付报表及查询更改日志阅读值班经理和各部门交班本）；4.在前台接待高峰时候关注前台服务状况，并征询客人意见；5.与各部门负责人沟通一天工作；6.视情况亲自或协助前厅员工办理入住和离店结账或培训员工；7.抽查客房卫生；8.完成对直接下属的考核、记录和反馈；9.关注控房、预订和中介开通情况，确保收益***化；10.关注员工餐质量和数量；11.回顾上周的经营；12.阅读上周宾客意见汇总；13.回顾上周计划工作落实情况；14.制定年、季、月、周度工作计划，并完成工作报告；15.检查仓库、员工宿舍、员工生活设施、设备房、工作间、后勤等；16.召开周管理例会、讲评上周工作、安排本周工作；17.检查各岗大清洁和计划卫生落实情况；18.对酒店服务和卫生状况做评估，并落实改进措施；19.跟踪检查客房工程维护情况；20.实施或参加员工培训；21.调阅监控录像，检查安全；22.对节能、报损等情况进行检查；23.与部份基层员工进行交流，了解员工心声；24.员工考核审定和工资发放；25.回顾并安排每月的培训，组织对员工的标准手册考试；26.阅读并分析经营月报、分析能源消耗和节能措施，找出问题及原因，提出解决方案；27.审阅棉织品盘点表、一次性用品盘点
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