工作内容:负责公司客户关系的管理和维护,建立良好的客户关系,提升客户满意度。主要职责:-负责公司客户关系的管理和维护,确保客户与公司之间的沟通畅通无阻,并为客户提供专业的服务和支持。-制定公司客户关系策略,并组织实施,确保客户关系的持续改进和发展。-建立并维护与客户之间的关系,提供优质的客户体验,提升客户满意度。-负责公司投诉管理和处理,确保客户投诉得到及时有效的处理和反馈。-制定公司客户满意度指标,并组织实施,确保客户满意度得到有效提升。-撰写客户关系相关报告,并为公司提供客户关系改进建议。职位要求:-本科以上学历,市场营销、businessdevelopment、relationshipmanagement或具有同等背景等相关专业背景。-5年以上客户关系管理或市场营销工作经验,有大型标杆房企背景者优先。-熟悉客户关系管理理论和实践,具有较强的沟通、协调和团队合作能力。-了解CRM系统,并熟练掌握其操作。行业要求:全部行业
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