岗位职责:
1、负责电商后台信息回复,订单处理,解疑答惑等工作;
2、配合广告部门,做好电商活动,进行活动专项解答;
3、协助官网系统,处理客户投诉,收集客户意见和建议,并记录下来;
4、收集客户咨询信息,建立客户档案和信息数据库;
5、维护客户关系,掌握用户需求,并反馈给部门主管;
6、完成主管交代的其他客服工作事宜。
岗位要求:
1、18--26岁,大专以上学历;
2、熟练掌握office办公软件,打字速度50字/分钟;
3、细心仔细,有服务意识,声音甜美;
4、有较强的学习能力,有逻辑思维能力,有一定的应变能力;
上班时间:两班倒 白班:8:30--16:00 中班16:00--23:00(中班全额报销打车费)
休息时间:月休6天,享受国家法定节假日;
培训机制:15天带薪商学院培训;1年一对一师徒制;
岗位福利:五险一金、节日礼金、定期团建、专项奖金、包住宿、生日祝福、CBD办公;
晋升渠道:电商客服--客服主管--客服主管--客服经理--客服高级经理--客服总监
五里店 (金融中心-D座19楼1904) 查看地图