客服专员

岗位职责

岗位职责：

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务；

2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

4、维护客户关系，及时跟客户联系，告知公司各种活动、福利等。

任职要求：

1、中专及以上学历；

2、综合素质较强，思维活跃，具有较强的学习能力和实践能力；

3、乐于与人沟通，具有良好的团队合作精神；

4、工作严谨，吃苦耐劳，有责任心；