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¥6000~8000 元/月

学历不限 / 经验2年及以上 / 语言不限 / 年龄不限

泸州 (泸州城北移动大楼对面或西南商贸城7区3楼) 查看地图

招聘1人 (23天后结束招聘)

职位动态

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公司简介

广州华浔成立于1998年,公司主营住宅、别墅、写字楼、酒店、售楼部、样板房等室内设计与施工,全国质量检测中心,全国售后服务中心,材料统一采购配送中心等。泸州华浔成立于2006年,立足于泸州12个年头,从最开始的十几人到现在的100号人员,我们一直在不断的壮大!

岗位职责

 (一)对外:1、检查所有客户专属VIP服务群和信息化平台群每日跟进情况,对未及时回复的群成员提醒工作,如提醒无效可处罚20元/次。2、必须组织参与所有咨询未签单客户二次见面之前的洽谈预演,并将预演过程的照片发至客户群(前期)或者信息化平台群(后期);3、了解客户消费需求,掌握客户签协议前的主材购买情况及摸清客户装修的总额费用;4、所有咨询客户必须在24小时内进行跟踪回访并填写好回访单,以电子档形式交到客户经理处归档;5、通过后期的微信及电话跟踪、二次或多次邀约进行沟通谈判,促成客户的签单缴纳设计定金,确保全年签单率在30%以上;6、每周一次回访客户并做表格,同时调查客户对于该服务团队的满意度并组织讨论制定应对措施;7、对已签单客户,持续跟进协调设计师方案、施工图、效果图、报价工作节点,有序确保合同顺利签定,确保全年开工率在80%以上;8、对已转合同客户进行商家群报备,促成主材合同的跟踪签定,确保全年主材回款业绩完成比达到1:0.5以上;9、施工前,必须督促工程监理及设计师向客户收齐一期基装和主材工程款并做好相应的登记,如有做土建的,需收取土建金,对接工程部开工事业;10、对所有在建工地进行信息化平台持续跟进,对于客户提出的问题,必须在24小时内进行协调处理,绝不拖延;对于整个工程的协调工作(包含设计图纸完善,变更材料,材料对接);11、客户如对工地质量、人员服务态度等问题出现不满或者投诉,应积极跟进、解决;必须让客户得到满意的答复;12、对所有完工客户进行结算满意度回访,并做好相关记录交至。(二)对内:1、遵守公司各项规章制度,带领成员完成部门工作目标;2、清理每天咨询(含回头客)、签单、开工登记情况并当天录入电脑系统;3、落实一周签单、开工目标,检查一周客户跟踪情况并做周报和月报表在相应工作群汇报数据;(咨询客户每周回访一次,客户满意度回访表发店面群;在建工地每月回访一次,客户满意度回访表发全员大群;完工工地结算后每季度回访一次,客户满意度回访表发全员大群,对重难点客户在月会上公开沟通并商榷改进方案,抽查一次未回访罚款20元/次;4、严格执行客户第一时间见面、24小时内必须回访等基本原则(抽查一次未回访罚款20元/次);5、按客户需求核查设计方案的准备,定期邀请回访客户,参与每次客户谈判过程,特殊情况例外,组织安排客户进行模拟预演;6、给每个在建工地设立整装信息化服务群并做群管理工作,对群内相关工作人员工作不到位的有直接处罚权;7、协调并监督整装销售、设计、服务等各个团队各个环节及流程的实施;8、对不按时完成各项指标及工作不达标的设计师有更换权;9、配合和协助经理,全面参与店面业绩督促、日常管理等工作;10、开展渠道工作;11、每周需发送正能量或关怀信息到在建工地信息化群里,如未发,罚款20元/次;12、公司安排的其他事情。 

 

广东华浔品味装饰集团重庆有限公司泸州分公司

公司主营业务以及行业地位暂未填写
  • 行业装修装饰
  • 性质民营
  • 规模51-100人
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